品牌最珍貴的價值。
從來不是成交。
而是因為彼此的相遇。
我們都慢慢成為了更好的自己。
一個品牌真正的價值
很多人問我：
品牌經營到最後，
最重要的是什麼？
有人說，
是產品。
有人說，
是流量。
有人說，
是業績。
也有人說，
是客戶數。
但走了十幾年之後，
我的答案慢慢改變了。
我開始覺得，
一個品牌真正留下來的，
不是賣出了多少產品。
而是，
因為這個品牌的存在，
有多少人的人生，
因此多了一點勇氣。
多了一點相信。
也多了一點，
走向自己的力量。
品牌如果只能留下產品，
終究會被更新的產品取代。
但如果，
品牌能陪伴一個人成長。
那份價值，
就會一直留在人與人之間。
她叫77
她是【無藏】最早期的夥伴之一。
2012年，
當【無藏】還只是草悟道旁，
一間只有八坪大的老宿舍工作室時，
她來了。
那時的【無藏】，
沒有漂亮的辦公室。
沒有完整的團隊。
更沒有今天大家所看見的樣子。
只有一群相信臺灣茶值得被更多人認識的人。
77沒有嫌棄這個地方太老舊。
也沒有因為公司規模太小而退卻。
她留下來。
陪著【無藏】一起長大。
她是美工科系畢業，
喜歡畫畫，
也喜歡攝影。
她有一種很安靜的美感。
不張揚，
卻很耐看。
直到今天，
我仍然覺得，
【無藏】早期許多視覺風格，
都有著77留下來的影子。
那些乾淨的畫面、
溫柔的配色、
留白的設計，
不只是美。
更是一種品牌氣質。
也是【無藏】一路走來，
最初的美學養分。
她把設計，變成了品牌的一部分
那幾年，
我們什麼都做。
泡茶。
接待客人。
拍產品照。
經營網站。
設計文宣。
經營社群。
每一天，
都像在一邊工作，
一邊創業。
77總是安安靜靜地，
把每一件事情做好。
她拍下店裡最美的一角。
畫出節慶裡最溫暖的一張小卡。
把每一張產品照片，
都變成品牌的一部分。
後來，
霧峰林家宮保第園區重新開放，
邀請各品牌共同投入文化創意合作。
77參訪園區後，
沒有直接設計一個茶葉包裝。
她先讀懂了那座百年古蹟。
讀懂了桃眼獅。
讀懂了花磚。
也讀懂了，
老建築裡所承載的人情與故事。
最後，
她設計出【好人緣桃眼獅金萱茶禮】。
牛皮紙。
麻繩。
低調而溫暖。
讓傳統文化，
以新的方式重新被看見。
在更後來，
這份作品，
也陸續獲得
2023 TCOD 台中原創設計獎，
以及2024新味食潮獎。
很多人看到的是得獎。
我看到的是，
一位設計者，
願意花時間，
真正理解文化之後，
才開始設計。
有些離開，是另一種開始
2016年。
77離開了【無藏】。
不是因為工作。
而是人生。
她的母親遠嫁日本。
邀請她到日本生活、
學習語言、
也看看不同的世界。
她認真思考後，
決定出發。
我當然捨不得。
但比起捨不得，
我更希望她，
能去看看更大的世界。
真正的陪伴，
不是把人留下。
而是，
當機會來的時候，
願意真心祝福。
後來，她成為了自己的老闆
2018年，
77回到了臺灣。
和當時的男朋友，
一起整理了一棟老屋。
樓上，
是室內設計工作室。
樓下，
是一間充滿生活感的咖啡館。
那時，
年輕人都在喝咖啡。
77卻跟我說：
「我想把臺灣茶，也放進Menu裡。」
我笑了。
因為，
她始終沒有忘記茶。
她知道，
咖啡與茶，
從來不是競爭。
而是，
一起讓生活變得更美好的選擇。
於是，
【無藏】開始供應她營業用茶葉。
不是禮盒。
不是品牌展示。
而是真正提供給客人日常飲用的茶。
我很開心。
不是因為多了一位客戶。
而是，
臺灣茶，
又多了一個被好好對待的地方。
我翻閱公司紀錄，
2018年8月13日，
是她第一次向【無藏】進貨。
當時，
我不知道，
這段合作，
會一路走到今天。
我支持的，從來不是一間店
後來，
她和男朋友分開了。
她來找我聊天。
她沒有問我要不要放棄。
而是問我：
她想把共同經營的空間，
改成自己承租，
自己繼續經營。
我回答她：「我支持妳。」
因為，
我支持的，
從來不是一間咖啡店。
我支持的是，
一個願意相信自己的人。
後來，
我再翻閱訂單。
2019年6月27日開始，
訂購人，
從原本的公司名稱，
正式改成了：
【來森工作室】。
那不是一張新的訂單。
那是，
一個女孩，
正式成為自己人生老闆的開始。
我們交換的，不只是茶
這些年，
77一直向【無藏】訂茶。
阿里山高山烏龍。
阿里山金萱紅茶。
阿里山金萱綠茶。
開花茶。
後來，
也加入了龍眼花茶。
每一次進貨，
都不是因為我的推銷。
而是因為，
她知道，
哪些茶，
適合她想服務的客人。
而我知道，
她會用自己的方式，
把茶照顧得很好。
逢年過節，
77常常寄來手作甜點。
一張卡片。
一句問候。
謝謝我一路以來的支持。
每一次收到，
我都覺得有點不好意思。
因為，
明明現在，
她才是【無藏】的重要客戶。
真正應該說謝謝的人，
其實是我。
一起長大
有一次，
我們用line隨意聊天。
我告訴她：
「妳知道嗎？
一家企業，
能夠走過五年，
真的很不容易。」
她笑著說：
「因為妳一直都是我的榜樣。」
我笑了。
因為我心裡想的是：
其實，
妳早就走出了自己的路。
妳不需要成為另一個我。
妳已經成為了，
最好的自己。
後來，
我看到來森的Instagram，
已經累積超過一萬位追蹤者。
我很替她高興。
不是因為數字。
而是因為，
我看見，
那個曾經在八坪老屋裡畫畫的女孩。
如今，
也用自己的方式，
陪伴著很多人的生活。
方法的最後
有人問我：
【無藏】最大的資產是什麼？
以前，
我可能會回答：
產品。
品牌。
系統。
今天，
我的答案變了。
【無藏】最大的資產，
不是客戶名單。
不是成交紀錄。
也不是銷售數字。
而是，
一路走來，
那些彼此相信、
彼此支持、
一起長大的人。
我始終相信。
真正好的品牌，
不只是讓客戶願意購買。
更是讓身邊的人，
慢慢相信，
自己也可以，
活成想成為的樣子。
真正留下來的，
從來不是一筆訂單。
也不是一次合作。
而是，
有一天回頭看。
我們都在彼此的人生裡，
留下了一段，
一起長大的歲月。
用生命影響生命，
因著彼此的相遇。
我們都慢慢成為了更好的自己。
當品牌開始陪伴別人成長。
品牌自己。
也正在成長。
《無藏方法論》