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◎如何購買

a.圖示步驟:將商品放入購物車 > 繼續購物 or 確認結帳 > 選擇付款方式 > 填寫配送資料 > 完成訂單。

b.海外訂購請另見「海外訂購服務」。

 

◎如何加入購物車

進入商品頁選擇商品並填上數量,點選放入購物車即可於購物車看到您所放入的商品囉。

另外可以挑選多個商品,一起放在購物車,一次結帳喔。

 

◎運送方式及運費

A.超商純取貨:運費為70元。到店取貨的服務,全省24小時3000多家統一、全家、萊爾富、OK超商都可以取貨喔!超商有材積與重量限制

(重量須5KG內、材積需 ≦ 45cm*30cm*30cm,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm),若大量訂購請另擇運送方式。

 

B.宅配:運費為70元。填寫您的收件地址即可於2天內送達喔!偏鄉與離島地區需較多運送時間。

 

C.門市自取:無需運費。訂購完成後,若於台中地區的茶友可至無藏台中園道工作室取貨。

 

D海外訂購:順豐快遞提供中國、香港、澳門地區運費到付的服務,您可於官網下單,選擇「海外運費到付」或來信告知您所需訂購的品項,我們會為您計算運費後,另於{Pchome商店街}{pinkoi設計平台}為您另開賣場。Pchome商店街:支援信用卡與銀聯卡結帳,Pinkoi設計平台:支援信用卡與支付寶結帳。

 

◎海外客戶訂購

a到付服務:目前支援中國、香港、澳門地區,可於官網完成訂購與付款,並選擇運費到付服務。

b賣場服務:其他海外客戶可來信告知我們您所需要的品項與數量,計算完運費後,可協助在PChome商店街或Pinkoi設計平台開設個人賣場以便訂購。

 

◎發票問題

a.發票需要統編,請於訂單系統選擇三聯式發票並於欄位填寫您的公司抬頭與統編。

b.若發票需另寄地址,請選擇在發票另寄處填寫收件人姓名與地址、聯絡電話。

 

◎付款方式

a.ATM轉帳:請於7天內完成轉帳手續,完成後請來信/來電通知;若超過期限,訂單則會自行失效。

b.線上刷卡:支援VISA / MasterCard / JCB 信用卡。

c.貨到付款:商品送達您指定的地點後,完成簽收一併將款項交給物流司機即可。

 

◎如何查詢我的訂單狀態:

點選上方連結列 > 訂單查詢 > 打上您的訂單編號、姓名、電話,即可查詢。

 

◎下單後需要等候多少時間才會收到物品?

a台灣本島(偏鄉/離島地區除外):下午兩點前完成訂單,當天即可出貨。選用宅配寄件,隔天可到貨。 (重大節慶時期,因物流量較大無法指定到貨日期)

選用超商取貨,48小時內到達指定門市,請在收到簡訊通知後7天內完成取貨。(目前僅提供純取貨服務) 如有特殊需求請來信/來電通知我們。

另超商取貨者,請於收到簡訊通知後7天內完成取貨。若超過保管期間遭退回需負擔第二次寄送運費,統一由新竹物流寄送並酌收90元運費(貨到付款)。

 

b台灣離島 / 偏鄉地區:下午兩點前完成訂單,當天即可出貨。配送時間依照不同地區會有不同,如有指定到貨日請提早訂購。

 

c國際配送:下午兩點前完成訂單,當天即可出貨(大量訂購與特殊需求者除外)。

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物流系統 / 順豐速運

※香港地區:出貨日期兩天後到貨,若為非工商地區或偏遠地區則運送時間依情況而定。

(請注意:如收寄件地點位於非工商地區/偏遠地區,需取港幣$30非工商地區附加費/偏遠地區附加費。也可選擇到站自取,如需到站自取服務請在訂單處備註貨運站編號與地址)

※中國地區:出貨日期二至四天後到貨,若為非工商地區或偏遠地區則運送時間依情況而定。

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物流系統 / EMS (International Express Mail Service)

※東南亞 / 東北亞地區:到貨時間為出貨後七到十個工作天到貨,若為偏遠地區則運送時間依情況而定。(重大節慶時期如聖誕節、過年期間,因物流量較大運送時間會延長)

如有特殊需求請來信洽詢。

 

◎沒有如期收到貨品,我該怎麼處理?

請來信sarah@wu-tsang.com.tw或是來電 04-2301-4831,並提供您的訂單編號、姓名、電話以便查詢。

 

◎下單後發現資訊填錯了?

請來信sarah@wu-tsang.com.tw或是來電 04-2301-4831,並提供您的訂單編號、姓名、電話以便核對、更改。

 

◎退換貨服務

根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但一經拆封後如非瑕疵品,恕不接受退貨,尚請您見諒。

【無藏】茗茶受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

並請所有消費者注意以下事項:

除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者,消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。

當商品有以下情況時,商品退回運費由【無藏】茗茶負擔:

。與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式等不符;數量不符等)

。商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵;運送過程毀損等)

。商品與商品頁說明不符(包含但不限於商品用途、商品功能等)

。客人未收到商品(包含但不限於商品未寄出、商品運送遺失等)

 

其他非上述所列情況,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。